网络钱包争夺战 Google劣势明显eBay不必紧张

  Google的在线支付服务与eBay的在线支付系统PayPal完全是两码事。但在eBay看来,只要存在一点点竞争,就是对手此前传闻已久的Google服务转型一事终于尘埃落定——一贯在搜索上下工夫的他们,如今终于开始开辟新阵地了。

  2006年6月29日,Google推出在线支付服务Checkout,它允许用户通过在Google上注册的账户向参与的商家付款。同时该服务将整合入关键词搜索广告,并已向所有美国商人开放(无论他们是否刊登了广告)。Google表示,该服务还将推向国际市场。

  对Google新举,在线支付服务商eBay如临大敌,不仅赶忙调整了旗下在线支付服务PayPal的管理层,同时宣布旗下网站禁止使用Checkout在线支付系统,违反规定的卖家和商铺,将面临失去超级卖家资格及账户特权,甚至被吊销账户的后果。

  一场关于网络钱包控制权的争夺战在Google与eBay之间拉开序幕。一方是拥有技术优势的搜索巨人,一方是占据先发优势的电子交易高手,谁会笑到最后呢?

  Google战略性扩张

  对于搜索市场的王者Google来说,借推出Checkout进军在线支付服务市场是其战略性扩张的重要举动。

  首先,这可以分享在线支付服务市场的巨大市场机会。

  目前的在线支付市场,在规模不断增长的情形下仍然缺少足够安全高效的在线支付工具。因此,Checkout的推出不失为一种有益的补充。

  AC尼尔森的最新调研报告就披露,在多个市场,安全在线支付手段还不能满足消费者的需求。在电子商务成熟地区,消费者需要更复杂高效的支付工具,尤其在俄罗斯、法国、波兰、韩国、日本和中国等市场,信用卡在线支付存在相当大的需求,消费者期望使用信用卡进行在线支付。而在不发达的电子商务市场,安全在线支付手段仍然缺乏。

  所以说, Checkout可以满足消费者的差异化需求,从而分享在线支付服务市场的巨大市场机会。

  其次,可以巩固Google在搜索市场的领导地位。

  Google在目前的搜索市场处于领导地位,但是从长远看来,它在搜索市场的市场份额已经达到最高点,很难有进一步的提高。

  美国互联网咨询公司Hitwise出示的最新美国搜索市场统计报告称,今年5月份,在美国网民经常使用的网络搜索中,Google公司占据了59.3%的份额。雅虎搜索引擎的份额为22%,微软MSN的份额仅为12.7%,其余7%的市场份额被余下搜索引擎瓜分。

  因此,业内分析人士认为,随着Google在搜索市场的市场份额终将逐步趋向稳定甚至下滑,他们迫切需要提供新的附加服务来保持用户对其搜索服务的忠诚度,来稳定和保持自己的市场份额,而差异化的在线支付服务手段,恰好可以有助于Google做到这一点。同时,Checkout与搜索服务的结合,也有助于他们提高在搜索关键词广告业务的收入。

  RBC资本市场分析师Jordan Rohan指出,GBuy(Checkout的俗称)将为Google带来交易费用,同时购买数据也可以帮助他们确认哪些搜索关键字能产生更多销售额,它将使Google广告更具针对性,这堪称革命性变化。除此之外,如果消费者将“可信GBuy商家”的标志视为安全保证,Google广告的点入率也将大幅度提升。

  再次,为进军C2C市场未雨绸缪。

  Google推出了能够发布各种分类信息名的Google Base测试服务,它具有C2C电子商务市场的雏形。联系此前他们推出的Gtalk即时通讯服务、Gmail邮箱服务、Froogle商品搜寻服务,以及这次的Checkout在线支付服务,这样他们就形成一个可以与eBay相媲美的的包括即时通讯、商品搜寻、在线支付、交易平台在内的完美C2C产品线。

  相信不久以后,Google必然会进军市场规模庞大的C2C市场,凭借其光环效应,这家搜索巨头进军C2C市场很容易吸引用户的青睐。

  Google的优劣势并存

  Google进军在线支付服务市场对其发展大有裨益。但是在在线支付服务市场,Google的优劣势并存!

  Google的优劣是创新能力更强,整体价格更低。

  在创新能力方面,他们的技术优势明显,Checkout业务在使用便易性、反应速度等方面领先于PayPal,尤其前者业务富于创新,而eBay创新力度不足。

  在整体价格上,Checkout的价格更低。据悉,Google支付系统的费用可能比PayPal更低,这也是它的主要“卖点”之一。Google也许会向使用其AdWords广告系统的商家提供折扣,因此对于大商家而言,Checkout在线支付服务的服务费用将低于PayPal。这无意给eBay的PayPal支付服务施加了不少压力。

  但是Google也存在劣势,比如安全性因素。在在线支付市场中,最为重要的一个因素就是安全性因素,如何防止欺诈交易更多的需要的是运营经验,而不单纯取决于技术的创新。Google作为在线支付市场的新进入者,在运营经验上异常缺乏,这有可能导致Checkout在安全性上失分不少,此前有些在线支付系统就由于在安全性不足而受挫在线支付市场。

  同时,与先行者PayPal、维萨和万事达相比,Google作为在线支付市场的新进入者,后发劣势明显。

  谁能笑到最后

  Google在极力避免与eBay的PayPal的正面冲突,其首席执行官恩里克·施密特就称,“Gbuy服务旨在加快消费者在线购买速度,与eBay的在线支付系统PayPal完全是两码事。PayPal是当前比较受欢迎的在线支付系统,市场地位很稳固,我们还没有理由进军该市场。我们的系统致力于解决在线支付领域的新问题。”

  但eBay并不这样看,所以他们封杀了Checkout在线支付服务,这意味着Google与eBay关于网络钱包控制权之争已经拉开序幕。其中,PayPal拥有先发优势以及相对成功的运营经验,而Google有丰富的技术人才以及强大的现金储备。那么谁可以笑到最后呢?

  业界主流观点认为最后的胜利者也许应该是PayPal。而目前他们也正占据着上风。数据显示,PayPal拥有1.05亿个账号,它是美国乃至世界最大的第三方网上支付服务商。在美国的网上交易中,PayPal支付工具的使用率,已达到90%以上,它已成为美国现代生活的重要组成部分,具有举足轻重的地位。

  同时,PayPal在不断拓展着自己的市场领域,有希望成为全球在线支付的事实标准。如PayPal推出了品牌的信用卡,和在未接受PayPal支付服务的网站上拓展“虚拟借贷卡”服务。同时将服务平台从eBay平台过渡到苹果iTunes音乐商店和戴尔计算机公司以及手机支付平台,以及最近与网络巨头雅虎在在线支付市场的合作,这些策略的效果明显。

  更为重要的是,虽然Google在搜索业务上独领风骚,但在非搜索业务上,大多是雷声大雨点小。市场调查公司Hitwise提供的另一组数据显示,已推出3个月的Google Finance曾被视为雅虎财经的竞争对手,但目前在财经类网站排名(以访问量为标准)仅名列第40位。Google电子邮件服务Gmail于2004年推出,与竞争对手相比,Gmail提供了更大容量的网络存储空间。尽管如此,与使用微软MSN和雅虎邮件的用户相比,Gmail用户只有前者的四分之一。

  对此,分析师们普遍认为,虽然Google在非搜索业务上不断推出新的产品,但这些产品缺乏规划,而且与竞争对手产品相比了无新意,产品升级的速度也比较缓慢。

  Ventures West Management风险投资商保罗·凯德罗斯基(Paul S. Kedrosky)就指出:“世人起初非常看好Google的非搜索业务,但后来就不再注意到这些业务没有取得巨大市场成功的事实。Google推出了大量新产品,但自己也不清楚为何要开发这么多产品。他们拥有大量现金,却在产品开发上把关不严,这种局面隐藏着不利因素。”

  还让分析师们忧虑的是,Checkout在线支付服务在顾客信任度上仍然落后于PayPal。《商业周刊》最近就撰文指出,Google在线支付服务所面临的挑战还可以归结为信任问题。目前还无法确定用户对其新网络支付系统的信任度是否会超过其它支付方式,如信用卡或PayPal。 PayPal在防止交易欺诈方面已经拥有多年的经验,而Google则处于起步阶段,未来还有很长的一段路要走。

  所以Google的Checkout极有可能重蹈此前的覆辙!

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注