找回差点失落的米

首先俺妹发信息告诉我最近要发财,说是他用扑克算来的;然后有点犯困的时候看了部老电影,名字叫《不见不散》。于是下午终于把域名的 auth code 搞到手了。紧接着转移续费,有条不紊。

事情是这样的,去年的这个时候通过国内一个代理煮了个enom米,然后可能因为他的违规操作,好像是当时滥用了某注册码给enom带来损失,于是他的账号被停,为避免各种麻烦,这位神仙也就“失踪”了。我的这个米将在九月初到期,七月份的时候想到续费,然后准备将其转移的时候问题来了。联系不到这个人,到落伍找了几个enom代理问一下,答复说如果没有那边push的话他们不能帮我续费。看来只能联系enom了:

咱有句俗话叫“礼多人不怪”,于是和enom的 technical support 把hello,thanks,best regards等词用了个遍,人家的答复说账号被锁,让我联系那个代理,准确地说,这个答复是废话。

再次联系,又把情况说了一下,那边回信,那个账号因为有欺诈行为被锁定,如果那个账号解除锁定我的域名就可以转出。又是废话。

再再次联系,再次把情况说了一遍,再次强调那个人跑了,联系不到了。那边回信,联系一个 account help 部门。

联系那个 account help 部门,把情况仔细说了一遍。那边回信很言简意赅: we can not assist with you。回信:why。没有了回音。

再次联系technical,说那边不 assist 我。technical给了另一个邮箱。

再次发,那边说,他们之前的邮件已经告诉我他们不能 assist 我。原来是同一个部门。

这中间还让一个朋友帮打了一次电话,那边热情地说,给account…部门发送邮件就可以解决问题。当然,结果是他们前面的两封信已经说不能assist我了。

再给account部门发邮件,干脆那边不再回复。

在实在无助近乎绝望的时候,突然看到了enom有个abuse部门,于是再次礼多人不怪,把情况说了一遍。那边回复极其迅速,告诉我那个account不处理customer的问题。我靠,原来technical部门一开始就误导人!!!

现在好了,technical部门说他们不能对该账号下的域名进行任何处理,account部门说他们不管。我实在无处可找。于是和我在大不列颠的那位朋友联系,这种情况我该做什么,怎么做?他说得很简单,找联系到他们的部门,告诉他们东西是我的,不给我我就要告他们。其实我已经不报有希望了,发就发吧。给technical部门和abuse各发一封,为了表达很正式,我中间没有用到一句客气话,结束也不再用thanks。然后今天下午那边回信和我要photo ID,我把身份证加翻译给发过去,一会我的auth code到邮箱了。。。

因为时差,和enom这样大公司一天要处理的邮件多如牛毛,所以邮件回复速度也相对比较慢。幸好想起这事提前活动了一下,不然到域名到期也还摸不着头绪。历尽坎坷,域名终于回来了。历时一个月。

心得:老外其实和国内很多情况都是一样的,得骂!这个骂有两种,一个直接骂,另一个就是投诉(abuse),投诉一般比较有效。如果投诉都没用的时候,就告诉他们,我要告到你们,这时候老外将会再次重视一下,这个和国内你要是不怎么我就上访异曲同工。这三个步骤递增,语气要一个赛一个严厉,差不多就是这些了,今儿高兴!哈哈

附我chinglish的威胁信:

Sending me the auth code and unlock the domains. I will transfer them to another place.

The domains will be expired in 10 days, I donot hope the lawsuit will be the last way of the connection between us.

If you need any information about me and my domains, I can provide them to you. Do not let me contact account.help apartment. As they said they do not assist customer’s of reseller.

update:现在又多了一个投诉的地方,You may contact ICANN at icann.org and file a complaint against ENOM。这样的话可以算做是法律手段上的第三方法,也许对于国内的某些域名机构也能起到一点点作用吧?

《找回差点失落的米》有7个想法

  1. 你当初联系的落伍人是谁?我也有这样的情况,2个米都搭里了。现在一个已经过期了

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    Bssn Reply:

    记得叫雨的印记吧。还是印痕来着。
    如果你的也是enom的米,就按我最后那个直接给technical和abuse各发一封信,基本上可以搞定。
    whois信息是你的吧?

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    雀巢 Reply:

    就是他(雨的印记),原来受害的不只我一个。

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    雀巢 Reply:

    technical和abuse的邮箱地址是多少?

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    Bssn Reply:

    http://www.enom.com/contact.aspx 这个是technical的,需要注册账号。
    http://www.enom.com/help/abusepolicy.aspx 这个是abuse的。
    必须确保whois是你的,不然auth code只会发到注册邮箱里。
    在access.enom.com可以改。

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